Causes possibles
- La borne n’est pas alimentée (disjoncteur coupé, coupure de courant).
- La borne est verrouillée (selon le modèle) ou en veille.
- Un défaut électrique a été détecté et la borne s’est mise en sécurité.
Vérifications à faire
- Vérifiez l’alimentation électrique (tableau électrique / disjoncteur).
- Débranchez complètement le cordon des deux côtés, puis rebranchez (côté véhicule puis côté borne).
- Essayez à nouveau de badger (si votre borne fonctionne avec un badge RFID).
Quand contacter le support
Si le voyant reste éteint après ces vérifications, contactez le support (📨 Contacter le support client ou le service facturation).
Dans votre message, indiquez :
- Le modèle de borne (Schneider Smart / Schneider / Alfen / autre)
- L’adresse du site (ou le nom du site) et la place concernée (si applicable)
- Ce que vous observez (aucun voyant, réaction au badge, etc.)
- La date et l’heure du constat