Comment contacter le support
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- Notre support client : support-pro@zeplug.com (pour toute question hors facturation)
- Notre service facturation : facturationb2b@zeplug.com
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- Nom et prénom
- Nom de l’entreprise
- Lieu d’installation
- Référence client : numéro client Zeplug (SXXX) si vous l’avez
- Pour une question de facturation : numéro de facture
- Une description claire du problème, de ce que vous essayiez de faire et du résultat attendu
- La date et l’heure approximatives de votre tentative de charge le cas échéant
- Toute information utile : photos, captures d’écran, messages d’erreur, etc.
Bonnes pratiques
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- En cas de problème différent, créez une nouvelle demande.