DĂ©verrouiller une borne Ă distance
Sur le portail Zeplug, vous pouvez forcer le dĂ©verrouillage physique du cĂąble sur une borne, afin de pouvoir le retirer. Cela est surtout utile lorsquâun cĂąble reste bloquĂ© Ă cause dâun dysfonctionnement du mĂ©canisme de verrouillage.
Cette action concerne le verrouillage physique du cĂąble. Elle est diffĂ©rente dâune mise hors service ou dâun arrĂȘt de session de recharge.
Il nâexiste pas dâaction de verrouillage Ă distance : le verrouillage du cĂąble cĂŽtĂ© borne se fait automatiquement au dĂ©but dâun session de charge, afin dâempĂȘcher le retrait du cĂąble lors de la session.
Cas dâusage
- CĂąble impossible Ă retirer aprĂšs une session de recharge
- Urgence nécessitant de libérer le connecteur rapidement
Le comportement dépend du modÚle de borne. Si le déverrouillage ne fonctionne pas, escaladez selon le process support / maintenance.
Procédure
- Ouvrez le menu RĂ©seau puis cliquez sur EVSEs.
- SĂ©lectionnez lâEVSE concernĂ©.
- Dans la fiche EVSE, ouvrez Actions.
- SĂ©lectionnez Unlock.
- Renseignez la raison du déblocage manuel.
- Confirmez en cliquant sur ExĂ©cuter lâaction. Lors du dĂ©verrouillage, il peut y avoir un clic audible au niveau de la borne.