En bref : pour résilier un abonnement, contactez votre commercial référent ou écrivez à salesb2b@zeplug.com.
À envoyer au moins 1 mois avant la date de renouvellement mensuel de votre contrat.
Vous pouvez demander la résiliation totale ou partielle d’un abonnement lorsque votre entreprise n’a plus besoin du service pour un site, des bornes ou une partie des bornes installées.
À noter : Zeplug ne propose pas de suspension d’abonnement. Si vous souhaitez arrêter temporairement une borne, il faut résilier puis souscrire un nouveau contrat plus tard si besoin.
Faire une demande
Pour faire votre demande, contactez votre commercial référent ou écrivez à salesb2b@zeplug.com.
Envoyez votre demande au moins 1 mois avant la date de renouvellement mensuel de votre contrat.
Informations à préciser
Pour traiter votre demande rapidement, indiquez :
- Le nom de votre entreprise
- Le site concerné, avec le nom de l’immeuble et son adresse
- La ou les bornes concernées (avec leur emplacement dans le parking)
- La date de résiliation souhaitée
- S’il s’agit d’une résiliation totale ou partielle
- Le motif de la demande (optionnel)
Après la résiliation
Une fois la résiliation prise en compte, la ou les bornes concernées seront désactivées à la date confirmée par Zeplug.
Vous n’avez pas besoin de nous retourner les badges associés : vous pouvez les conserver ou les détruire.