En bref : pour résilier un abonnement, contactez votre commercial référent ou écrivez à salesb2b@zeplug.com.
Ă envoyer au moins 1 mois avant la date de renouvellement mensuel de votre contrat.
Vous pouvez demander la rĂ©siliation totale ou partielle dâun abonnement lorsque votre entreprise nâa plus besoin du service pour un site, des bornes ou une partie des bornes installĂ©es.
Ă noter : Zeplug ne propose pas de suspension dâabonnement. Si vous souhaitez arrĂȘter temporairement une borne, il faut rĂ©silier puis souscrire un nouveau contrat plus tard si besoin.
Faire une demande
Pour faire votre demande, contactez votre commercial référent ou écrivez à salesb2b@zeplug.com.
Envoyez votre demande au moins 1 mois avant la date de renouvellement mensuel de votre contrat.
Informations à préciser
Pour traiter votre demande rapidement, indiquez :
- Le nom de votre entreprise
- Le site concernĂ©, avec le nom de lâimmeuble et son adresse
- La ou les bornes concernées (avec leur emplacement dans le parking)
- La date de résiliation souhaitée
- Sâil sâagit dâune rĂ©siliation totale ou partielle
- Le motif de la demande (optionnel)
AprÚs la résiliation
Une fois la résiliation prise en compte, la ou les bornes concernées seront désactivées à la date confirmée par Zeplug.
Vous nâavez pas besoin de nous retourner les badges associĂ©s : vous pouvez les conserver ou les dĂ©truire.